라그나로크 비긴즈 게임 실행 시 게임 내 수정된 내용이 있을 경우
패치가 진행되는 경우가 발생됩니다.

이 경우 공식 커뮤니티 공지사항을 통해 사전에 안내드리고 있으나
간혹 게임 내 리소스가 오류가 발생되어 복구하는 과정에서
간혹 리소스 패치가 진행될 수 있습니다.

이는 모든 모험가님들에게 해당되는 것이 아닌
기기에 따라 발생될 수 있는 부분이기에
모험가님들께서는 참고 부탁드립니다.

PC의 보안 프로그램(예: Nprotect)에서 설치 파일이
자동 차단 또는 삭제가 되도록 설정되어 있을 수 있습니다.

보안 프로그램의 설정에서 라그나로크 비긴즈가 허용되도록
설정 후 재 설치해 주시기 바랍니다.

opengl32.dll 오류가 발생할 경우 DirectX가 최신 버전인지 확인 부탁드리며
만약 확인이 어려우실 경우 아래 방법을 통해 최신 버전으로 진행해 주시기 바랍니다.

■ Windows 10
1. 시작, 검색 상자에 dxdiag 를 입력 한 다음 enter 키를 누릅니다.
2. 키를 누르거나 결과에서 dxdiag 클릭 합니다.
3. 시스템 정보 섹션에서 보고서의 첫 페이지에서 DirectX 버전 을 확인 합니다.

■ Windows 8.1 또는 8
1. 화면 오른쪽 가장자리부터 살짝 밀어 하 고 검색을 누릅니다. 검색 상자에 dxdiag 를 입력 합니다. 또는 처음부터 dxdiag 를 입력 합니다.
2. 키를 누르거나 결과에서 dxdiag 클릭 합니다.
3. 시스템 정보 섹션에서 보고서의 첫 페이지에서 DirectX 버전 을 확인 합니다.

■ Windows 7 또는 그 이전 버전
1. 시작, 검색 상자에 dxdiag 를 입력 합니다.
2. 키를 누르거나 결과에서 dxdiag 클릭 합니다.
3. 시스템 정보 섹션에서 보고서의 첫 페이지에서 DirectX 버전 을 확인 합니다.

팅김 및 끊김 현상은 대부분 메모리 부족으로 인해 발생합니다.

※ 라그나로크 비긴즈에서는 AOS 4GB / iOS 2GB / PC 4GB 이상의 메모리 사용을 권장하고 있습니다.

■ 공통
사용 기기 사양이 최저 사양보다 높은지 확인

■ PC
1. 이용 메모리 확장
1) [시작] - cmd.exe 파일 검색 후 [관리자 권한]으로 실행
2) BCDEdit /Set IncreaseUserVa 2700 입력
3) [작업 완료] 메시지가 확인되면 재부팅 후 이용
※ 위 명령어를 복사한 후 cmd.exe가 실행된 화면에서
[마우스 우클릭 - 붙여넣기]로 보다 쉽게 진행하실 수 있습니다.

위 설정 이후 시스템에 문제가 생겼다면 아래의 방법을 통해 이전으로 되돌릴 수 있습니다.

- [이용 메모리 확장 취소]
 1) [시작] - cmd.exe 파일 검색 후 [관리자 권한]으로 실행
 2) BCDEdit /DeleteValue {default} IncreaseUserVa 입력
 3) [작업 완료] 메시지가 확인되면 재부팅 후 이용

2. 그래픽 카드 드라이버 최신 버전 업데이트
※ 본인의 사용하는 그래픽 카드 종류에 따라 업데이트 진행
 1) NVIDIA [바로가기]
 2) INTEL [바로가기]
 3) ATI [바로가기]

상기 확인 방법으로 해결이 되지 않으실 경우
특정 액션에서만 반복 튕김 현상이 있는지 체크해 주시길 바라며
이용 기기의 사양과 함께 1:1문의를 통해 접수해 주시기를 바랍니다.

라그나로크 비긴즈 게임 이용 중 지속적으로 로딩이 발생할 경우 아래와 같이 확인 부탁드립니다.

■ 공통
- 사용 기기 사양이 최저 사양보다 높은지 확인
- 특정 계정(Google, Apple, Facebook)에서만 발생하는지 확인
- 라그나로크 비긴즈 외 실행 중인 프로그램/앱 종료 후 확인

■ 모바일
- 안정된 네트워크 환경에서 플레이하는지 확인
- 와이파이로 접속 시도한 경우 해제 후 재확인

■ PC
- 공유기를 사용하고 있을 경우 컴퓨터에 랜선을 직접 연결하여 정상적 실행이 가능한지 확인
- 상기 확인 방법으로 해결이 되지 않으실 경우, 이용 기기의 사양과 함께 1:1문의를 통해 접수해 주시기를 바랍니다.

라그나로크 비긴즈 각 플랫폼 사양은 아래와 같습니다.

■ PC
- 최소 사양 : Windows 10 이상 / 메모리 4GB / Intel i3(9세대) cpu 이상 / 저장 공간 HDD 5GB
- 권장 사양 : Windows 10 이상 / 메모리 8GB / Intel i5(9세대) cpu 이상 / 저장 공간 HDD 5GB

■ AOS
- 최소 사양 : OS Android 7.0 이상 / RAM : 4GB 이상 / 지원 단말기 : 갤럭시 S8
- 권장 사양 : OS Android 9.0 이상 / RAM : 8GB 이상 / 지원 단말기 : 갤럭시 S10

■ iOS
- 최소 사양 : iOS 16이상 / RAM : 2GB 이상 / 지원 단말기 : 아이폰 8
- 권장 사양 : iOS 17이상 / RAM : 4GB 이상 / 지원 단말기 : 아이폰 11

※ 참고사항
최소 사양에서 플레이가 가능하더라도 일부 환경(그래픽, 사운드 등)이 제한될 수 있습니다.
권장 사양 역시 게임 플레이의 평균 사양이며 가능한 해당 사양 이상에서 플레이를 권해드립니다.

PC의 보안 프로그램(예: Nprotect)에서 설치 파일이
자동 차단 또는 삭제가 되도록 설정되어 있을 수 있습니다.

모험가님께서는 보안 프로그램의 설정에서
라그나로크 비긴즈를 허용되도록 설정 후 재 설치해 주시기 바랍니다.

라그나로크 비긴즈 다운로드 방법은 아래와 같습니다.

1. 공식 홈페이지 접속
2. 상단 메뉴 중 [다운로드] - [클라이언트] 클릭
3. PC/AOS/iOS 중 1종을 선택하여 다운받으실 수 있습니다.

FAQ를 통해서는 모험가님의 구체적인 실행 불가 상태를 정확히 확인할 수 없으나
원인이 될 수 있는 내역들을 안내해 드리니 참고하여 확인해 보시는 것을 권해드립니다.

■ 네트워크 연결 확인
공유기 및 무선(Wi-Fi, 핫스팟) 네트워크 사용보다는 컴퓨터에 랜선을 직접 연결하여 안정된 네트워크에서 확인

■ PC 관련 업데이트 최신화
1. Windows 업데이트 최신화
방법: 제어판 ▶ Windows 업데이트 최신 상태 확인

2. 그래픽 카드 드라이버 최신 버전 업데이트
1) NVIDIA [바로가기]

2) INTEL [바로가기]

3) ATI [바로가기]
※ 본인의 사용하는 그래픽 카드 종류에 따라 업데이트 진행

■ 인터넷 설정 관련 변경
1. 사용 중인 브라우저의 인터넷 옵션 초기화
Microsoft Edge : 오른쪽 상단 ⋯ 클릭 ▶ 설정 ▶원래대로 설정
Google Chrome : 오른쪽 상단 ⁝ 클릭 ▶ 설정 ▶설정 초기화

2. 사용 중인 브라우저의 인터넷 사용 기록 삭제
Microsoft Edge : 오른쪽 상단 ⋯ 클릭 ▶ 설정 ▶ 개인정보 및 서비스
Google Chrome : 오른쪽 상단 ⁝ 클릭 ▶ 설정 ▶ 개인정보 보호 및 보안

3. 그 외 브라우저 등의 팝업 차단 설정 허용
※ 인터넷 옵션 초기화 시 팝업 차단 설정이 바뀔 수 있습니다.
반드시 순서대로 체크 진행을 하시는 것을 권해드립니다.

■ 추가 프로그램 관리
1. 라그나로크 비긴즈 외 실행 중인 프로그램 종료 후 확인
2. 백신 프로그램 및 방화벽에 일시적인 종료 또는 예외 처리하여 확인 진행

■ 기타 확인 사항
1. 사용 기기 사양이 최저 사양보다 높은지 확인
2. 특정 로그인 계정(Google, Apple, Facebook) 이 불가능한지 확인
3. 게임 재 설치를 통한 확인
방법 : [제어판 ▶ 프로그램 제거 또는 변경]에서 게임 제거 후 재설치

상기 확인 방법으로 해결이 되지 않으실 경우 혹은
오류 메시지가 출력될 경우 반드시 해당 메시지와 함께
이용 기기의 사양을 기재하여 1:1문의를 통해 접수해 주시기를 바랍니다.

라그나로크 비긴즈 PC 실행 방법에 대해 안내드립니다.

1. 라그나로크 비긴즈 [공식 홈페이지] 접속
2. 공식 홈페이지 내 로그인 진행
3. 공식 홈페이지 우측 상단 “GAME START” 클릭 후 진행

라그나로크 비긴즈는 멀티 플랫폼을 지원하며, 아래와 같습니다.

■ Windows PC
■ Mobile AOS / iOS

※참고사항
- 플랫폼 별 일부 플레이 환경에 따라 지원하지 않는 사양 및 기기들이 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.